Privacy Policy (Kebijakan Privasi)

1. Pendahuluan

PT Astra Solusi Digital ("Kami") sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi Data Pribadi Anda serta data milik pelanggan atau calon pelanggan Anda yang diproses melalui layanan PulseAI. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi tersebut sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) yang berlaku di Indonesia.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

• Data Registrasi: Nama, alamat email, nomor telepon, dan informasi perusahaan saat Anda membuat akun.
• Data Interaksi WhatsApp & Meta: Saat berinteraksi melalui integrasi WhatsApp Business API kami, kami mengumpulkan nomor telepon, nama profil WhatsApp, dan isi pesan untuk memberikan respons chatbot yang akurat. Data yang ditransmisikan melalui WhatsApp diproses sesuai dengan Kebijakan Privasi Meta.
• Data Interaksi (Pulse Chat): Riwayat percakapan chatbot, dokumen *knowledge base* yang Anda unggah, dan data calon pelanggan (leads) yang dikumpulkan bot.

3. Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Menyediakan, memelihara, dan meningkatkan Layanan kami.
• Menghasilkan analisis data sesuai instruksi yang Anda berikan (seperti jawaban chatbot dan pembacaan dokumen basis pengetahuan).
• Berkomunikasi dengan Anda mengenai pembaruan layanan, masalah teknis, atau penawaran yang relevan.

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang memadai, termasuk enkripsi data dan pembatasan akses, untuk melindungi informasi Anda dan data pihak ketiga dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah. Meskipun demikian, tidak ada metode transmisi di internet yang 100% aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak atas data Anda.

5. Penghapusan dan Hak Subjek Data

Anda memiliki hak untuk mengakses, mengoreksi, atau menghapus Data Pribadi Anda dari sistem kami. Jika Anda ingin menghapus akun Anda beserta seluruh data yang terkait secara permanen, silakan hubungi tim dukungan kami.

6. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Jika kami melakukan perubahan yang signifikan terkait cara kami menangani Data Pribadi, kami akan memberitahukan Anda melalui email atau melalui pemberitahuan di dalam platform PulseAI.

7. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai perlindungan data atau Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami di:

PT Astra Solusi Digital
Email: pulseaichat@gmail.com